Stały klient - sposby utrzymania - punkty payback
To że warto mieć stałych klientów to wiemy, teraz o tym jak utrzymać klienta u siebie i sprawić by regularnie powracał.
Zniżki i programy lojalnościowe, punkty payback
Dobrą metodą zatrzymania klienta na stałe jest oferowanie mu stałych zniżek za zakupy np. z pomocą punktów (payback) do niego wracających. Czyli nagradzanie go za jego lojalność. Wie on, że gdy kupi w naszym sklepie to będzie mógł sobie kiedyś odebrać za to nagrodę w postaci darmowego drobiazgu, lub też poprzez zniżkę w następnych zakupach, czy też w postaci bonu, który będzie mógł wykorzystać u nas. Taka droga jest prowadzona przez wiele marketów i choć niejednokrotnie zysk dla klienta jest groszowy, to jednak na niektórych metoda ta działa znakomicie.
Inną ciekawą metodą na utrzymanie klientów w szczególności dla posiadaczy sklepów internetowych jest prowadzenie mini gazetki, w której oprócz możliwości eksponowania obniżek towaru, promocji i wyprzedaży dajemy klientowi rzetelną i potrzebną wiedzę na tematy, które sami zgłębiamy. Dzięki temu sami się rozwijamy a przy okazji znakomicie kreujemy naszą markę mówiąc tym samym innym o tym, że jesteśmy fachowcami w nasze dziedzinie a przy okazji przypominamy klientowi, że istniejemy...
Utrzymanie klientów w firmie
Ważną dziedziną współczesnego sprzedawcy jest utrzymanie stałych klientów a przez to utrzymanie stabilnej sprzedaży. Dziś sprzedawca niekiedy musi się dwoić się i troić by zachęcić klienta do powrotu do jego sklepu. Gdy mu się to uda ma szanse na
to by mieć swego rodzaju abonament zysku w postaci jego regularnych zakupów.
Temat jest dość szeroki i ci, którzy chcą go bardziej zgłębić mogą sięgnąć po lekturę książki:
Kształtowanie dobrych relacji z klientami
lokaty strukturyzowane | lokaty bankowe