W przypadku, gdy firmy zarabiają kosztem klientów oraz
pracowników muszą się liczyć z tym, że tracą lojalność. Gdy firma nie
szanuje klientów musi się liczyć z tym, że może on już nie powrócić, gdy
znajdzie inną firmę, która go lepiej potraktuje.
Ponieważ sprzedaż jest jednym z ważniejszych elementów
działania większości firm warto skupić się na strategiach jakie możemy
użyć przy jej rozwijaniu. Bez sprzedaży trudno jest sobie wyobrazić
działania jakiejkolwiek firmy.